Condiciones de venta
1. Objeto
Estas condiciones regulan la reserva, el pago y la cancelación de bonos y mensualidades de Loft Pilates Murcia, gestionados a través de la aplicación Viday. Se complementan con el Aviso legal y la Política de privacidad.
2. Gestión de reservas, cancelaciones y recuperaciones
La gestión de sesiones se realiza exclusivamente a través de la aplicación Viday o directamente en la recepción del centro.
Toda cancelación de clase será gratuita si se efectúa con un mínimo de 10 horas de antelación respecto al horario fijado para la sesión a través de la app Viday. Las cancelaciones realizadas fuera de este plazo suponen la pérdida automática de la clase, sin opción a recuperación ni reembolso.
Para optimizar la gestión del aforo y asegurar el uso equitativo de las instalaciones, se establecen los siguientes límites máximos de cancelaciones permitidas por mes natural en bonos recurrentes:
- Bono semanal de 1 día: máximo 2 cancelaciones al mes.
- Bono semanal de 2 días y bono Junior/Senior: máximo 3 cancelaciones al mes.
- Bono semanal de 3 o 4 días: máximo 5 cancelaciones al mes.
Las cancelaciones, cambios de horario o recuperaciones autorizadas en bonos recurrentes deben realizarse y disfrutarse dentro del mismo mes natural: las clases no recuperadas antes de finalizar el mes expiran y no se trasladan al mes siguiente. Están además condicionadas a la disponibilidad de plazas libres en el horario deseado dentro de la app — el estudio no garantiza huecos alternativos si los grupos están completos.
3. Política de festivos
Los bonos recurrentes garantizan un número mínimo de sesiones al mes según su frecuencia semanal:
- Bono de 1 día/semana: 4 sesiones garantizadas al mes.
- Bono de 2 días/semana: 8 sesiones garantizadas al mes.
- Bono de 3 días/semana: 12 sesiones garantizadas al mes.
- Bono de 4 días/semana: 16 sesiones garantizadas al mes.
Si un festivo impide alcanzar el mínimo garantizado del mes, la sesión no impartida se devuelve como crédito recuperable en la app, disfrutable dentro del mismo mes natural. Si el mínimo garantizado ya se ha cumplido, el festivo no impartido no genera crédito ni es recuperable.
4. Modalidades de pago, bonos recurrentes e impagos
Las cuotas mensuales de bonos recurrentes se abonan por adelantado el día 1 de cada mes natural, a través del método de pago habilitado en la app Viday o contratado con el estudio.
Se concede un periodo de gracia de 2 días para regularizar cualquier incidencia en el cobro. A partir del tercer día de impago (día 4 del mes), Loft Pilates Murcia se reserva la facultad de desactivar y cancelar de forma automática las reservas recurrentes, liberando la plaza para otros alumnos y bloqueando nuevas reservas hasta la completa subsanación del saldo pendiente.
Tanto el pago de los bonos flexibles como la reserva de sus sesiones se realizan estrictamente a través de la aplicación Viday.
Las suscripciones a bonos recurrentes se renuevan de forma automática cada mes. Para cancelar la suscripción o solicitar la baja formal, es necesario notificarlo antes del día 25 del mes previo al inicio del siguiente periodo de facturación. De no comunicarse en plazo, se procesará el cobro del mes siguiente sin derecho a devolución.
5. Normas de asistencia e instalaciones
Por respeto al ritmo de la sesión y a la seguridad física de los alumnos, no se permite el acceso a la sala transcurridos 10 minutos desde el inicio de la clase.
Es imprescindible acudir con ropa deportiva adecuada y usar calcetines antideslizantes y toalla durante la práctica de pilates.
Loft Pilates Murcia no se hace responsable de la pérdida, deterioro, extravío o sustracción de objetos personales de valor dentro de sus instalaciones.
6. Declaración de salud y apta condición física
El cliente declara estar en un estado de salud apto para realizar ejercicio físico. Es responsabilidad exclusiva del usuario informar, con carácter previo al inicio de cada clase, a los instructores del centro de cualquier lesión, dolencia, embarazo, patología o recomendación médica relevante que pueda condicionar o limitar su práctica deportiva.
7. Envíos
No aplica: Loft Pilates presta un servicio presencial en sus centros de Murcia, sin productos físicos que enviar.